Atualizada em 28/10/2026
Política de privacidade
Como a EGCM Marketing Odontológico trata os dados pessoais que recebe, para quê e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão.
Quem somos e como falar com a gente
A EGCM Marketing Odontológico é responsável pelos dados pessoais descritos nesta política. Atendemos clínicas odontológicas com anúncios, conteúdo, CRM e treinamento de atendimento.
- Razão social: EGCM Marketing e Tecnologia
- CNPJ: 47.421.274/0001-18
- Endereço: Avenida Santa Inês, 1199, apto 83, Mandaqui, São Paulo/SP
- Encarregado de dados: Guilherme Machado
- Pedidos sobre seus dados: contato@egcmmarketing.com.br
Respondemos pedidos sobre dados pessoais em até 15 dias.
Quais dados coletamos e para quê
Só pedimos o que usamos. Não pedimos CPF, data de nascimento nem documentos em nenhum formulário público.
| Situação | Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Visita ao site | Páginas vistas, dispositivo, navegador e, se você aceitar, cookies do Pixel da Meta e do Google | Medir visitas e mostrar anúncios da EGCM a quem já visitou | Consentimento (aviso de cookies) |
| Formulário do diagnóstico | Nome, WhatsApp, nome e cidade da clínica, faixas de faturamento e de investimento em anúncios, principal desafio e de qual anúncio ou link você veio | Responder sua solicitação, avaliar se o diagnóstico faz sentido e agendar a conversa | Consentimento e procedimentos preliminares a contrato |
| Formulário do presente (QR code em eventos) | Nome, WhatsApp, @ do Instagram, faixa de investimento em anúncios | Entregar o presente e conversar sobre os serviços da EGCM | Consentimento |
| Comentário ou mensagem no Instagram da EGCM, do Gui ou da Carol | @ do Instagram, texto do comentário ou da mensagem, se clicou no link enviado | Responder automaticamente com o material pedido e continuar a conversa | Legítimo interesse |
| Conversa comercial e reuniões | Nome, telefone, e-mail, nome e cidade da clínica, anotações da conversa, agenda de reuniões | Apresentar propostas, agendar reuniões e acompanhar a negociação | Procedimentos preliminares a contrato |
| Clínica cliente | Dados dos sócios e da equipe, contas de anúncio, números de leads, agendamentos e vendas | Executar o contrato e enviar os relatórios | Execução de contrato |
| Equipe da EGCM que usa o sistema | Nome, e-mail, senha (guardada criptografada), tentativas de login e endereço de internet (IP) | Dar acesso ao sistema e bloquear tentativas de invasão | Legítimo interesse e obrigação legal |
Dados dos pacientes das clínicas clientes
Quando atendemos uma clínica, tratamos dados dos pacientes e interessados dela em nome da clínica: ela é a controladora e a EGCM é a operadora. Seguimos as instruções da clínica e o contrato.
- O que recebemos: nome e telefone de quem respondeu a um anúncio, respostas de formulários do Facebook e Instagram, conversas de WhatsApp registradas no CRM da clínica (SuperLead) e a etapa de cada pessoa (agendou, compareceu, fechou).
- Para quê: medir os resultados das campanhas, montar os relatórios da clínica e avaliar a qualidade do atendimento para treinar a equipe dela.
- Uso de inteligência artificial: parte das conversas é lida por uma IA (Claude, da Anthropic) para avaliar o atendimento. A IA não toma decisões sobre o paciente.
- Dados de saúde: o interesse em um tratamento odontológico pode revelar informação de saúde, que a LGPD trata como dado sensível. Por isso esse acesso fica restrito à equipe da EGCM e à própria clínica.
O paciente que quiser exercer seus direitos deve falar com a clínica. Se o pedido chegar à EGCM, repassamos à clínica e ajudamos a atendê-lo.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Usamos os serviços abaixo para o sistema e o marketing funcionarem, e cada um recebe só o necessário.
| Serviço | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Supabase | Os dados do sistema da EGCM | Banco de dados |
| Vercel | Acessos ao site, ao sistema e aos formulários (IP, navegador) | Hospedagem do site e do sistema |
| Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) | Dados de navegação de quem aceitou os cookies, telefone e primeiro nome embaralhados (criptografia de mão única) de quem preenche formulários, mensagens trocadas pelo WhatsApp e Instagram | Medir e melhorar anúncios e conversar com você |
| Dados de navegação de quem aceitou os cookies e convites de reunião (nome e e-mail) | Medir visitas e agendar reuniões no Google Agenda e Meet | |
| Anthropic (Claude) | Trechos de conversas de atendimento das clínicas clientes | Avaliar a qualidade do atendimento |
| SuperLead | Contatos e conversas de WhatsApp | CRM de atendimento |
| Resend | Nome, telefone e respostas do formulário | Avisar a equipe da EGCM por e-mail de cada nova solicitação |
| WordPress (hospedagem do blog) | Dados de navegação do blog | Hospedar o blog |
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional, com as cláusulas contratuais dos próprios fornecedores.
Cookies e rastreamento
O site usa cookies essenciais, que fazem ele funcionar, e cookies de medição e marketing, que só são ativados se você aceitar no aviso de cookies. Você pode recusar com um clique e mudar de ideia depois pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.
| Tipo | Ferramenta | Para quê |
|---|---|---|
| Essenciais | Site e sistema da EGCM | Manter o site no ar e o login do sistema |
| Medição | Contar visitas e ver quais páginas são mais lidas | |
| Marketing | Pixel da Meta e Google Ads | Mostrar anúncios da EGCM a quem visitou o site e medir resultados |
O link que o robô do Instagram envia passa pelo sistema da EGCM antes de abrir o destino, para registrar o clique e de qual post a pessoa veio.
Por quanto tempo guardamos e como protegemos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Tentativas de login com senha errada | 1 dia |
| Registros de acesso ao sistema (IP, data e hora) | 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet |
| Contatos comerciais que não viraram clientes | 2 anos após o último contato |
| Dados de clínicas clientes e de seus pacientes | Durante o contrato e até 2 anos após o fim, salvo pedido da clínica para apagar antes |
| Notas fiscais e dados financeiros | 5 anos, como exige a lei fiscal |
Como protegemos: acesso ao sistema só com login e senha, senhas guardadas criptografadas, bloqueio após 5 senhas erradas em 15 minutos, conexão criptografada (https) e permissões por função, para cada pessoa da equipe ver só o que precisa.
Seus direitos e como pedir
Você pode pedir qualquer um destes itens pelo e-mail contato@egcmmarketing.com.br, e respondemos em até 15 dias:
- Saber se temos dados seus e receber uma cópia
- Corrigir dados errados ou desatualizados
- Apagar seus dados, salvo os que a lei nos obriga a guardar
- Retirar o consentimento, por exemplo para parar de receber mensagens da EGCM
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Levar seus dados para outro fornecedor
Se achar que não respondemos bem, você também pode reclamar na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), em gov.br/anpd.
Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica no topo da página, e mudanças importantes são avisadas aos clientes.